Acheter un billet Nôs Ferry en ligne

Nôs Ferry avait besoin d’une plateforme pour vendre ses billets en ligne. La compagnie assure la traversée entre São Vicente et Santo Antão, et jusque-là, tous ses billets se vendaient au guichet du port. J’ai développé cette plateforme, nosferry.com, et depuis, la vente en ligne a soulagé le guichet.

Le site existe en portugais, en anglais, en français et en espagnol. On choisit la langue dans le sélecteur en haut de la page, et ce choix suit l’achat jusqu’au bout : les billets arrivent par e-mail dans la langue de la commande.

Le trajet et les places

On commence par choisir entre aller simple et aller-retour, puis l’itinéraire, la date et l’heure. Dans la liste des horaires, un départ auquel il reste dix places ou moins affiche le nombre de places restantes, et un départ plein affiche « Complet ». Sur la capture, les deux départs ont encore largement de la place, donc aucune de ces mentions n’apparaît.

Cette liste reflète l’état des places au moment où elle s’est chargée, et deux personnes peuvent viser la dernière place en même temps. Le site recompte donc les places à trois moments : quand vous passez à l’étape suivante, à l’ouverture du checkout et juste avant le paiement. Si le départ s’est rempli entre-temps, le site demande de choisir un autre horaire avant tout paiement.

Les passagers

Chaque passager s’ajoute dans une fenêtre. Le pays et la date de naissance viennent en premier, parce que ce sont eux qui fixent le tarif : Maria Lopes, du Cap-Vert, née en 1976, obtient le billet adulte national.

En tête de la liste des documents se trouve la CNI, la carte nationale d’identité cap-verdienne. Son numéro est contrôlé avant d’être accepté : huit chiffres pour la date de naissance (année, mois, jour), puis M ou F, trois chiffres et un caractère de contrôle. Une faute de frappe est signalée tout de suite dans la fenêtre. Le BI, le passeport, le permis de conduire et la cédula sont également acceptés.

Le paiement

Le bouton Payer ouvre le checkout en trois volets superposés à la réservation : les coordonnées de l’acheteur, l’adresse, puis la confirmation. À cette dernière étape, l’acheteur certifie que les informations sont exactes et accepte les conditions générales ainsi que la politique de remboursement. Celle-ci est signalée par un avertissement qui en résume la règle principale : un voyage manqué pour des raisons indépendantes de la compagnie n’est pas remboursé.

Le paiement est traité par la SISP, avec 3D Secure. L’écran final affiche la référence de l’achat avec un bouton pour la copier, le montant, et un document à télécharger qui sert de preuve de paiement et de justificatif pour une demande de remboursement. L’écran l’appelle « facture », mais ce n’est pas la facture fiscale avec NIF. Celle-ci se demande pendant le checkout, et j’y consacrerai un article à part.

Pour finir

Si vous prévoyez de faire la traversée entre São Vicente et Santo Antão, les billets sont sur nosferry.com, en français si vous le souhaitez.