Como se compra um bilhete da Nôs Ferry online
Os bilhetes da Nôs Ferry vendiam-se só ao balcão. Agora compram-se em nosferry.com, da escolha do horário até ao email com os bilhetes.
Para atravessar entre São Vicente e Santo Antão com a Nôs Ferry, o bilhete comprava-se sempre ao balcão do porto. Quem queria viajar ia lá, dava os dados, pagava e saía com o bilhete. A empresa precisava de uma plataforma para vender bilhetes online, e foi isso que construí em nosferry.com. Com a venda online, o balcão ficou mais aliviado.
O site está em português, inglês, francês e espanhol. A língua escolhida no seletor no topo da página acompanha a reserva até aos emails. O texto abaixo segue a compra tal como o passageiro a vê.
A viagem e os lugares
Primeiro escolhe-se Só Ida ou Ida e Volta, depois a rota, a data e a hora. Quando um horário tem dez lugares livres ou menos, a lista indica quantos restam ao lado da hora. Quando o barco está cheio, aparece “Esgotado”. Na imagem, os dois horários ainda têm muitos lugares, por isso não aparece nenhum dos avisos.
A lista mostra o estado do momento em que foi carregada, e duas pessoas podem estar a tentar ficar com o último lugar ao mesmo tempo. Por isso, a lotação volta a ser verificada em três momentos: ao passar deste passo, ao abrir o checkout e imediatamente antes do pagamento. Se a viagem encheu entretanto, o site pede outro horário antes de cobrar.
Passageiros e documentos
Cada passageiro é adicionado numa janela própria. País e data de nascimento vêm primeiro, porque são eles que definem a tarifa: a Maria Lopes, de Cabo Verde e nascida em 1976, fica com o Bilhete Adulto Nacional.
O primeiro documento da lista é o CNI, o Cartão Nacional de Identificação, e o número é validado antes de ser aceite. Tem oito algarismos com a data de nascimento no formato ano, mês e dia, depois M ou F, três algarismos e, no fim, um carácter de controlo. Um número mal escrito fica assinalado ali mesmo. Também se aceitam o BI, o passaporte, a carta de condução e a cédula.
Checkout e pagamento
O botão Pagar abre o checkout em três painéis sobrepostos à reserva: o contacto do comprador, a morada e a confirmação. Na última, o comprador confirma que os dados estão certos e aceita os termos e a política de reembolsos. Esta vem com um aviso e resume numa linha a regra principal: as viagens perdidas por motivos alheios à empresa não são reembolsadas.
O pagamento é processado pela SISP, com 3D Secure, e no fim aparece o ecrã de pagamento concluído. Mostra a referência da compra com um botão para a copiar, o valor e um documento para descarregar, que serve de comprovativo de pagamento e é o que se usa num pedido de reembolso. O ecrã chama-lhe fatura, mas não é a fatura fiscal com NIF. Essa pede-se no próprio checkout e fica para outro texto.
Os bilhetes seguem depois por email, na língua em que a compra foi feita.
Para terminar
O balcão continua no porto, mas deixou de ser o único sítio onde se compra um bilhete. Para a próxima travessia entre São Vicente e Santo Antão, os bilhetes estão em nosferry.com.