Retrouver et modifier ses billets NosFerry sans compte

Sur nosferry.com, il n’y a ni compte ni mot de passe pour retrouver un billet acheté en ligne. La page Mes Billets vous envoie un code par e-mail, et ce code suffit pour consulter vos billets, changer de traversée, les imprimer ou les renvoyer.

Nôs Ferry assure la liaison entre São Vicente et Santo Antão, au Cap-Vert. Avant la vente en ligne, tout se faisait au guichet. Vendre en ligne l’a soulagé d’une partie du travail, comme je le raconte dans la vente de billets NosFerry en ligne. Mes Billets s’occupe de la suite, une fois le billet payé.

Entrer avec la référence et l’e-mail

Le premier écran demande la référence de réservation, ou le numéro de facture, et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Si les deux correspondent à un achat, vous recevez un e-mail avec un code à six chiffres et un lien qui ouvre directement vos billets. Le code et le lien expirent au bout de cinq minutes.

Sans compte, c’est l’accès à la boîte de réception qui prouve que les billets sont bien les vôtres. La session dure ensuite dix minutes. Au-delà, il faut demander un nouveau code.

Les billets, un par carte

Chaque billet s’affiche sur une carte avec le passager, le document, la date, l’heure et l’itinéraire. Le menu de la carte propose trois actions : Modifier, Envoyer par Email et Imprimer.

Quand une réservation compte beaucoup de billets, les Filtres permettent de n’afficher que certains billets : par type (passagers ou véhicules), itinéraire, horaire ou date de départ. Une barre de recherche complète le tout.

Un billet annulé reste dans la liste. Il est marqué comme annulé, avec la mention « Ce billet a été annulé et n’est plus valable pour voyager. »

Changer de traversée sans passer au guichet

Modifier ouvre un panneau avec trois champs : itinéraire, date de départ et horaire. Les horaires proposés sont ceux qui existent pour l’itinéraire et la date choisis.

Le nom et le document du passager n’y figurent pas et restent tels quels. Ce changement de traversée pour le même passager s’appelle, en portugais, une troca de bilhete.

Après l’enregistrement, le site vous demande ce que vous voulez faire du billet mis à jour : l’envoyer par e-mail ou l’imprimer. Dans les deux cas, vous avez en main le billet à jour.

Imprimer et renvoyer

Imprimer ouvre le billet au moyen d’un lien signé, valable trente minutes. Passé ce délai, le lien ne fonctionne plus.

Envoyer par Email renvoie un billet. Pour une famille ou un groupe, Tout Sélectionner regroupe tous les billets dans un seul e-mail.

Pour finir

Prenons une famille qui doit avancer son retour d’un jour : elle ouvre Mes Billets, change la date et l’horaire de chaque billet, puis se les renvoie par e-mail. Le tout sans faire la queue au guichet.

L’achat lui-même est décrit dans la vente de billets NosFerry en ligne. La page se trouve sur nosferry.com.