Trocar um bilhete da NosFerry sem passar pelo balcão
Com a referência da compra e o email, a página Meus Bilhetes deixa mudar a rota, a data ou o horário, imprimir e reenviar, sem conta nem palavra-passe.
Até a Nôs Ferry vender bilhetes online, tudo passava pelo balcão. A venda online, de que falo em vender bilhetes da NosFerry online, tirou ao balcão o trabalho da venda. Faltava o resto, e é disso que trata a página Meus Bilhetes em nosferry.com.
Quem comprou online encontra ali os seus bilhetes e trata deles sem criar conta. Basta a referência da compra, ou o número da fatura, e o email com que foi feita.
Um código por email em vez de palavra-passe
O primeiro ecrã pede a referência ou o número da fatura e o email da compra.
Se os dois corresponderem a uma compra, segue um email com um código de seis dígitos e um link que abre os bilhetes diretamente. Tanto o código como o link deixam de funcionar ao fim de cinco minutos. Como não há conta, é o acesso à caixa de correio que mostra que os bilhetes são de quem os pede.
Depois de entrar, a sessão dura dez minutos. Chega para trocar uma viagem ou imprimir um bilhete; passado esse tempo, pede-se um código novo.
A troca de bilhete
Cada bilhete aparece num cartão com o passageiro, o documento, a data, o horário e a rota. O menu do cartão tem três opções: Editar, Enviar por Email e Imprimir.
Editar abre um painel com três campos: rota, data de partida e horário. Os horários que aparecem são os que existem para a rota e a data escolhidas.
O nome e o documento do passageiro não estão no painel e ficam como estavam no bilhete. É a troca de bilhete, que antes obrigava a ir ao balcão.
Ao guardar, o site pergunta o que fazer com o bilhete atualizado: enviá-lo por email ou imprimi-lo. Qualquer das duas deixa o passageiro com o bilhete atualizado.
Imprimir, reenviar e filtrar
Imprimir abre o bilhete através de um link assinado, válido durante trinta minutos. Depois disso, deixa de funcionar.
Enviar por Email reenvia um bilhete. Numa compra para a família inteira, Selecionar todos junta os bilhetes todos no mesmo email.
Quando a compra tem muitos bilhetes, os Filtros mostram só os bilhetes de um tipo (passageiros ou viaturas), de uma rota, de um horário ou de uma data de partida. Há também uma caixa de pesquisa.
Um bilhete anulado continua na lista, marcado como anulado e com a frase “Este bilhete foi anulado e já não é válido para viajar.” Percebe-se logo que foi anulado, sem ser preciso telefonar a perguntar.
Para terminar
Com a página Meus Bilhetes, mudar a data de uma viagem ou voltar a imprimir um bilhete já não exige uma ida ao balcão. A referência e o email da compra chegam para isso.
A compra em si está em vender bilhetes da NosFerry online. A página está em nosferry.com.